Lectura de 4 minutos Imagina que eres el consumidor. No importa si es B2B o B2C. Los consumidores seguirán comparando sus experiencias comerciales con las mejores experiencias que hayan tenido en sus vidas. Y cuando comprende esa perspectiva, puede crear las mejores experiencias para ellos. – Glen Hartman Presidente de Accenture Interactive Glen Hartman tiene razón:...
Lectura de 9 minutos ¿Alguna vez te has detenido a pensar en que tu forma de actuar, desde que te despiertas hasta que te vas a dormir, está definida por tus hábitos? Te despiertas, abres los ojos y probablemente haces lo siguiente: sacar tu celular, revisar los mensajes, las redes sociales, y sólo entonces te...
La inteligencia artificial está modificando el modelo de negocio como lo conocemos tradicionalmente. Lo que antes se basaba en estrategias únicamente offline, ahora debe también incorporar estrategias online y, es más, debe unificar estos dos mundos en uno. Gracias a la tecnología, cada vez tenemos cada vez más acceso a datos de los consumidores, lo...
