Tal y como el nombre lo sugiere, el marketing 360 es una forma de asegurarte de que tu marca esté en todas partes, lo cual normalmente incluye diversas formas de presencia en línea y en el mundo real: anuncios en la calle, publicaciones en redes sociales, videos, podcasts, etc. Sin embargo, como los recursos (personal, tiempo, dinero) siempre son limitados, hay que saber usarlos. Incluso, supongamos por un minuto que tuvieras recursos ilimitados para sacar adelante tu campaña de marketing; lo más probable es que haya formas más eficientes de usarlos que bombardear a la humanidad con un solo mensaje. 

Es decir que el marketing 360 implica una presencia holística, pero no ser redundante ni agobiar a tu audiencia. 

Llegar a tu audiencia es un proceso que requiere estrategia y constancia, y dado que, en la vida cotidiana, la gente usa más de un canal para comunicarse, para que tu estrategia de marketing funcione tienes que saber qué plataformas usan tus clientes potenciales, cómo y cuándo comunicarte con ellos: el marketing 360 es la estrategia que busca resolver este problema. Sigue leyendo para conocer sus principios y cómo puede ayudarte a llevar tu negocio a otro nivel. 

Primero que todo, conoce a tu audiencia

Antes de pensar en qué estrategia de marketing implementar, el primer paso es conocer a tu audiencia y clientes potenciales. De otro modo, es absolutamente imposible tener éxito llegando a las personas indicadas y cerrando ventas.  

Al diseñar adecuadamente tu buyer persona e investigar bien qué le gusta, qué lugares visita, su nivel de ingreso, etc., estarás mejor informado para imaginar cómo hablarle. 

Esto es fundamental para el marketing 360 porque, en términos de Janice Chou, “en última instancia, desarrollar una campaña de marketing 360 es un balance entre el mensaje y los canales”. 

Luego te vas a encontrar con una de las grandes ventajas del marketing 360 y es que, en la medida en que vayas implementando tu estrategia, también irás aprendiendo nuevas cosas sobre tu audiencia; conocimiento que podrás aprovechar para alimentar tu campaña actual o para diseñar la siguiente. 

Decide tu objetivo y haz un plan

El marketing 360 es efectivo, pero debido a la cantidad de recursos que involucra, requiere foco para funcionar correctamente. Antes de empezar a escribir los mensajes deslumbrantes que van a  hacer crecer tu empresa, necesitas elegir un objetivo para tu campaña. Normalmente, las empresas hacen campañas 360 por alguna de las siguientes razones:

• Para mejorar o cambiar el posicionamiento de su marca 
• Para hacer una estrategia de rebranding 
• Para revivir un producto que ha tenido pocas ventas en el pasado 
• Para priorizar una campaña cuando hay varias andando simultáneamente 

El propósito de tu campaña también debería determinar su duración, con cuánta frecuencia evaluar su rendimiento y si hacer cambios o parar. Por ejemplo, si Nike hace una campaña para llamar la atención sobre un nuevo diseño de tenis, probablemente esa campaña 360 pare cuando salga el siguiente modelo. Pero si una empresa de productos cárnicos decide lanzar una nueva línea de productos veganos, esa campaña tendrá que durar mucho más tiempo porque el objetivo es un cambio profundo en la forma en que la marca es percibida. 

Decide qué canales vas a usar

Una vez hayas determinado el objetivo de tu campaña 360 y hayas identificado claramente los canales favoritos de tu audiencia, es hora de decidir cuáles son los mejores para tu marca y tu campaña. Tiene que ser de este modo porque el hecho de que tu cliente potencial use un canal específico no significa que sea el ideal para tu marca o campaña. 

Imaginemos esto por un minuto: 

Eres un ejecutivo de una empresa de energía solar y estás buscando una firma de abogados que los represente en un importante caso legal en otro país. Además, por las noches te gusta jugar con tus hijos a grabar videos para TikTok. 

Si una firma de abogados apareciera en TikTok ofreciéndote sus servicios de representación legal con todos sus abogados bailando al ritmo de Baby Shark, ¿los contratarías? 

No. Claro que no. A lo mejor te gustaría el video y lo compartirías, pero no los contratarías. 

Aún cuando seas la misma persona que trabaja para una empresa de energía solar en el día y se divierte bailando Baby Shark por las noches, no contratarías a esos abogados porque el tono y el contexto del canal y mensaje están muy lejos de tu contexto y tus necesidades. 

Entonces, tienes que elegir los canales para tu campaña y planear con cuidado de acuerdo a: 

•  Tu objetivo 
•  Los canales favoritos de tu público objetivo
•  Tus recursos

Lo más probable es que, incluso si las ventas que cierras no llegan a lo que habías imaginado originalmente, si escoges los canales adecuados, tus clientes potenciales se enterarán de la existencia de tu marca y la tendrán presente la siguiente vez que necesiten el tipo de productos o servicios que ofreces, así que en todo caso crecerás en posicionamiento de marca.

Implementa y evalúa

¡Es hora! Publica tu contenido en redes sociales, manda los HTMLs, abre las puertas para la gala, comparte tus videos. Luego estudia el resultado y analiza qué puedes aprender sobre tu audiencia basándote en cómo interactuaron con tu contenido. Esta es información valiosa que debería influir tus estrategias futuras porque es la retroalimentación más directa que vas a tener de tu audiencia. El reto está en interpretar la información correctamente. ¿Fue el canal indicado pero el mensaje tenía falencias? ¿El llamado a la acción era claro y suficientemente atractivo? 

Por qué el marketing 360 te puede ayudar a llevar tu empresa a otro nivel 

Una estrategia de marketing 360 puede ser increíblemente beneficiosa para tu marca porque tiene el potencial de ayudarte a entender mejor a tus clientes potenciales, llegar a nuevos clientes gracias a su amplio alcance, y darte más información sobre tu audiencia lo que, a su vez, te ayudará a perfeccionar tus estrategias de marketing. 

Además, si tu análisis muestra que la mejor opción es parar la campaña 360 (por ejemplo, porque ahora quieres enfatizar la promoción de otro producto), con frecuencia podrás reutilizar los recursos que creaste para la campaña: puedes retomar las ideas que creaste para redes sociales y reinterpretarlas para usarlas en un HTML o viceversa, o compartir en LinkedIn el video que creaste para el landing page.

Si quieres saber más sobre el marketing 360, déjanos un comentario o contacta a uno de nuestros especialistas para saber cuál sería la mejor estrategia para tu marca.