El marketing, para decirlo brevemente, es trabajar con las motivaciones de la gente para actuar. Ya sea para comprar un producto, donar horas de trabajo a una ONG, tomar un curso online o escuchar una canción. Para ello, los expertos en marketing tienen varios recursos a su disposición, y la gamificación es uno de ellos. La gamificación es un tema importante en el mundo del marketing porque, cuando se usa correctamente, es genial para inspirar a la gente a actuar y seguir haciéndolo en el futuro. 

Sin embargo, a pesar del hecho de que la gamificación es algo que la humanidad ha estado haciendo durante siglos, la palabra en sí misma sigue siendo extraña para muchas personas. El ajedrez, por ejemplo, es una forma de gamificación para enseñar estrategia, análisis y otras habilidades de pensamiento útiles, pero normalmente se ve sólo como un juego. Y la palabra en sí misma, “gamificación”, es desconocida. Para probar este punto, intente el siguiente ejercicio: entre a deepl.com y traduzca “gamificación” del inglés al español. La palabra es básicamente la misma, pero DeepL cambiará “gamificación” por “gasificación”. 

Entonces, ¿qué es? La gamificación es la integración de elementos de juego en actividades y contextos que no son juegos. Y se usa para educar, entretener y comprometerse. Cuando se hace correctamente, la distancia entre el producto y la estrategia de gamificación se vuelve tan borrosa que es casi imposible de diferenciar.   

La gamificación efectiva se basa en comportamientos humanos que naturalmente hacen que la gente quiera volver a una cierta actividad. La base es la motivación, que puede ser intrínseca o extrínseca. La motivación es extrínseca cuando depende de las recompensas que se obtengan. Por ejemplo, parte de la estrategia gamificada de eBrightConnect son las recompensas de los asistentes al evento con las puntuaciones más altas. Aquí, a través de la motivación extrínseca, eBrightConnect anima a los asistentes a asistir a más sesiones, acceder a más contenido del Centro de Recursos, visitar más stands de patrocinadores. Por otro lado, la motivación es intrínseca cuando proviene del gozo que se obtiene al realizar la actividad. Si entras en tu primera sesión animado por los premios que podrías ganar, pero luego descubres que el contenido era tan interesante que ya no te preocupas por ellos, la motivación extrínseca se ha vuelto intrínseca. 

Tanto las motivaciones intrínsecas como las extrínsecas son útiles y necesarias, aunque cada una tiene sus desafíos. La naturaleza de la motivación extrínseca requiere que la recompensa cambie constantemente, ya sea porque recibes una diferente o mayor. De lo contrario, inevitablemente vas a perder interés. 

Por eso, los eventos virtuales y gamificados de la plataforma eBrightConnect tienen un sistema de puntos e insignias, pero también la posibilidad de reclamar premios que van desde tarjetas de regalo de Netflix hasta dispositivos tecnológicos. 

La motivación intrínseca requiere un tipo de apoyo diferente. Aquí, la comunidad se vuelve crucial ya que alimentará tu interés en continuar con la actividad que ya habías emprendido. Formar parte de una comunidad, como las creadas en la plataforma de eBrightConnect, te dará competencia y oportunidades de crear relaciones. 

La competencia es vital porque el desafío es un excelente motor para que las personas intenten sobrepasar los límites, se esfuercen por aprender habilidades e investiguen más. Si una actividad no es lo suficientemente desafiante, perderás el interés. Si te abruma, te sentirás frustrado o ansioso y lo más probable es que la abandones. 

Las relaciones te dan la sensación de apoyo que recibes de la comunidad a la que perteneces. Cuando te sientes integrado en una comunidad, es más probable que prosperes a través de grandes desafíos porque hay gente que te entiende y está dispuesta a ayudarte. En la plataforma de eBrightConnect, encontrarás este apoyo a través de chats, sesiones de preguntas y respuestas, Break Outs y Meetups. 

Una estrategia de gamificación adecuada cambiará el resultado de tu evento virtual, estrategia de ventas o programa de lealtad. Contacta a nuestros especialistas para saber cómo.  

Tendencias – ¿Gami… qué? ¿Qué es la gamificación?
By: Ana Maria Enciso- Noviembre 2020