Todos nós somos consumidores de alguma marca, por quê não eleger uma que nos recompense por fazê-lo?

Essa é uma boa pergunta, entretanto, quais programas de fidelidade realmente nos dão um sentido de pertencimento, a necessidade de mudar nossas ações para permanecer na empresa, e a oportunidade de crescer e ganhar mais?

O sucesso de qualquer negócio é baseado no desenvolvimento de um produto ou serviço e em seu posicionamento no mercado. A ideia é fazer com que seu público-alvo goste do produto e sinta a necessidade de tê-lo. Para que comprem e continuem investindo em seus produtos com uma frequência específica, devemos tornar cada venda o início da próxima e conseguir um relacionamento estável e duradouro com o cliente.

É de conhecimento público e comprovado por vários estudos de especialistas no assunto, que o custo de conseguir um novo cliente é muito maior do que manter um existente. Também está provado que os clientes fiéis são mais valiosos do que os novos. Então, o que você está fazendo para atraí-los? Os programas de incentivo são a melhor maneira de oferecer valor aos clientes para retê-los.

É essencial ter um programa de fidelidade estratégico e eficaz que motive seus clientes. Dessa forma, eles continuarão comprando e recomendando seu produto ou serviço. Recomendações e consumo são vitais para o sucesso na concorrência. Se você não valoriza seus clientes, lembre-se de que a concorrência está a apenas um clique de distância.

É por isso que recomendo que você dê uma olhada nos Programas de Fidelidade da Optime Consulting. Eles ajudam a criar um vínculo de confiança com seus usuários. O Programa também permite que você crie um novo canal de comunicação. Os usuários não apenas se conectam e interagem com a marca, mas também entre si. Permitir que as pessoas se conectem com aqueles que compartilham interesses semelhantes aumenta o engajamento.

Um programa de fidelidade permite a você dar a seus clientes uma experiência única, que reduz a possibilidade de seus usuários olharem à sua volta (deixar potencialmente os serviços da sua empresa) para ver o que a concorrência oferece. Lembre-se de que os programas de fidelidade oferecem uma experiência diferente, reconhecem clientes e funcionários e beneficiam a marca.

Benefícios em ter um programa de fidelidade de sucesso para a marca:

• Geração de proximidade com os usuários, independentemente de onde estejam localizados.

• Base de dados dos usuários totalmente atualizada

• Meios de comunicação diretos que são instantâneos e eficazes

• Aumento de vendas comprovado

• Aumento de satisfação dos clientes

Os programas de fidelidade contêm muitas informações, por isso convido você a conhecer os programas de fidelidade da Optime Consulting. Também te convido a ler meu segundo artigo, onde dou dicas sobre como usar um programa de fidelidade e também as características que seu programa de fidelidade deve ter para ser eficiente.

Programas de Incentivo – Por que precisamos de Programas de Fidelidade?
By: Flor Sanchez – Setembro 2020