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Você já parou para pensar que a forma como você se porta, desde a hora que acorda até o momento em que vai dormir, é definida pelos seus hábitos? Pense comigo: Você acorda, abre os olhos e provavelmente deve fazer as seguintes coisas: pega seu celular, dá aquela checada nas mensagens e mídias sociais e só então se levanta da cama e faz o restante de suas atividades matinais. Já sei: você nunca tinha parado para pensar nisso, não é mesmo? Eu também não, até a algum tempo atrás, quando li o livro “O poder do Hábito” de Charles Duhigg.

Segundo Charles Duhigg, os hábitos são compostos por um looping que é formado por três pontos: Deixa, rotina e a realização. A deixa é o que nos leva a fazer alguma ação, a rotina o hábito em si e a realização é a sensação após o término da ação, seja boa ou ruim. Acredito que a maioria de nós, busca implementar no dia-a-dia ações que nos trarão satisfações positivas.  Porém a satisfação que o hábito nos traz é diferente do benefício que ele nos traz. Ou seja, mesmo que ao final de uma ação nos sintamos bem não quer dizer que aquela rotina traz benefícios positivos para nossa saúde ou para nossos trabalhos, por exemplo.

 Para colocar  as palavras acima na prática, pensemos no hábito que a maioria de nós adquiriu nos últimos anos de olhar o celular antes de dormir. A deixa para isso, é que precisamos de algum gatilho para ajudar nosso cérebro a relaxar antes de dormir. A rotina é aquela olhadinha básica nas redes sociais e a realização é que depois de algum tempo provavelmente você está cansado e acaba dormindo.Porém, todos nós sabemos que apesar de o resultado ser positivo o benefício deste hábito a longo prazo não é nada saudável, afinal acabamos ficando ainda mais agitados e não conseguimos descansar o suficiente durante o sono.

Mas não precisa se desesperar! É possível mudar este hábito e substituí-lo por algo mais saudável. Durante a leitura do livro de Charles Duhigg entendi que os hábitos são formados em nosso cérebro de maneira racional e, a partir do momento que tomamos a decisão de mudá-los, nosso sistema neurológico entra em ação e nos ajuda a substituir esta ação não tão positiva por outra que nos traz mais benefícios.  Isso porque a formação do hábito em nosso cérebro é ativa e uma vez que o hábito é instaurado, ele passa a ser automático e nem pensamos mais antes de fazê-lo, tornando-se assim automático.

Ou seja, todos os nossos hábitos podem mudar. Uma vez que tomamos consciência deste looping do hábito em nosso dia a dia, conseguimos identificar o que não nos faz bem de maneira mais fácil e modificá-los racionalmente. E é através dessa rotina que vamos inserindo em nossa vida os produtos e serviços que nos auxiliam nas tarefas do dia a dia ou que suprem alguma necessidade, seja ela física, mental, espiritual ou emocional.

Como especialistas em marketing é importante entender como essa rotina diária acontece na vida de nosso público alvo e como nossos produtos/marcas entram na vida dos consumidores fazendo ou não a diferença para eles. Afinal, se nós como pessoas físicas compramos ou usamos algo porque nos facilita a vida ou está supre uma necessidade, significa que nossos clientes agem da mesma forma. E entender isso é a chave para o sucesso de uma estratégia de marketing e vendas.Podemos aplicar esta regra tanto no mercado B2C(Business to consumer) como no mercado B2B(Business to business).

No mercado B2C talvez seja mais fácil entender onde exatamente seu produto ou serviço entra na vida do cliente, uma vez que podemos rastreá-lo através de suas postagens nas redes sociais, ou de pesquisas de satisfação ou mesmo ao vê-lo sair da loja já com o produto em suas mãos. Já no mundo B2B, este resultado somente será identificável quando a longo prazo o seu cliente começar a obter resultados positivos devido a um programa de incentivo que implementou ou um evento que realizou e lhe trouxe novas oportunidades, ou até mesmo um sistema que otimiza seus custos e aumenta a eficácia de sua equipe. 

Os hábitos individuais de cada pessoa que trabalha em uma empresa impactam o dia a dia e os resultados deste negócio. Como gestores e líderes é importante se atentar a estes comportamentos e ao que está acontecendo na vida de seus funcionários para que, possam intervir e auxiliá-los a superar alguma crise ou a mudar algo que não está lhes fazendo bem seja em sua vida pessoal ou executiva. Afinal, não tem como desmembrar uma coisa da outra, é impossível ainda mais agora nesta vida integrada entre casa e trabalho, que uma coisa não afete a outra.  

Pensemos em uma equipe de vendas, por exemplo, composta por diversos indivíduos, cada um com sua rotina, seu sistema único de trabalho que geralmente trabalha muito bem junta e que sempre traz resultados positivos. Porém, de repente algo acontece e os números finais caem bastante. Algo de diferente está acontecendo ali que impacta diretamente no lucro da empresa e na venda dos produtos. Cabe ao gestor mapear e identificar quais ações de seus vendedores estão impactando negativamente nesta rotina e como ele, gestor, pode influenciar o comportamento de seu time para que seus hábitos mudem de forma positiva, voltando a trazer bons resultados para seu negócio. 

Mas, como saber qual o melhor plano a ser implementado? Isso somente é possível quando se está atento aos seus influenciadores de forma individual e também como equipe, e mapear e identificar esses comportamentos e hábitos não é algo possível de se fazer da noite para o dia. Porém, utilizando ferramentas que ajudem a datar e também medir o desempenho de seus funcionários, você conseguirá de forma eficiente e até mesmo estratégica trazer melhores resultados para sua empresa. Influenciadores internos felizes são a melhor arma competitiva que uma empresa pode ter, pois estas pessoas são quem melhor conhecem seus produtos, serviços e marcas e isso te traz o ativo de maior valor. 

Na Optime Consulting, temos algumas soluções que podem lhe ajudar a mapear e incentivar estes comportamentos positivos dentro de sua equipe. Por exemplo, o eRecognize.me uma plataforma gamificada onde é possível incluir toda sua equipe e medir seu desempenho, unindo ações de vendas, educação em uma estratégia de Incentivo que inclui algumas características de games que incentivará seus influenciadores internos a trabalharem para alcançar suas metas e ultrapassá-las pois sabem que no final de cada mês, trimestre e/ou ano pode ganhar um prêmio, além de ser reconhecido por seu gestor e equipe. Isso é interessante, porque afinal, todos nós quando sabemos que o que fazemos no trabalho pode ou não nos trazer um prêmio do qual poderemos desfrutar em nossas vidas pessoais e/ou com quem amamos, fazemos um esforço para mudar nossa rotina e fazer o impossível para ganhá-lo. 

É aquela velha história de que uma coisa vai levando a outra na nossa vida, o que fazemos no trabalho impacta nossa vida pessoal e vice versa, se nos sentimos motivados em uma das áreas, fazemos o possível para melhorar a outra e isso nos leva a ter hábitos mais saudáveis que nos trazem mais satisfação pessoal e também profissional.

Acesse www.optimeconsulting.com para saber mais sobre nossas soluções para auxiliá-lo a trazer hábitos positivos não apenas para sua equipe, mas também ajudá-lo a identificar o de seus consumidores. Neste artigo do nosso blog, você encontra ideias para melhorar a sua produtividade no Home Office.

Tendências – O PODER DO HÁBITO EM NOSSO DIA A DIA E NOS NEGÓCIOS
By: Mariana Gil – Dezembro 2020